返品特約について

『初期不良商品』もしくは『注文と違う商品が届いた』場合のみ、商品到着から7日以内にご連絡をいただければ返品・交換をお受けいたします。
返品・交換条件をご確認の上、アイトルテ運営元の株式会社interviaまでご連絡ください。
また、お客様都合による返品はお受けしておりません。予めご了承ください。

※土日祝・営業時間外はお問い合わせ対応はお休みです。翌営業日より順次ご対応いたします。

ご連絡をいただきます際は、以下の事項を当店までご連絡ください。
・ご注文時のお名前（フルネーム）
・ご注文番号
・不良があった商品名
・不良の状態（「レンズに破損があった」等）
・希望の内容（返品もしくは交換）

• 必ず当店の指示にしたがって返送のお手続きを行ってください。
• ご連絡がなく返送された場合・当店の指示以外でのご返送は対応いたしかねます。
• 『初期不良商品』もしくは『注文と違う商品が届いた』場合の送料は当店が負担いたします。
• 交換をご希望の場合、違う商品への交換はいたしかねます。
• ネコポス配送をご希望された場合の配送中の箱つぶれ等について、配送業者・当店では一切保障はいたしかねます。予めご了承ください。

下記の場合のみ返品・交換を受け付けています。

• 配送中の事故などで破損・汚損が生じた場合
• ご注文内容と違う商品が届いた場合(誤配送の場合)
• 初期不良商品の場合

但し、下記の場合には返品・交換等はお受けできません。

• ご注文時に配送方法：ネコポス(ヤマト運輸)を選択された商品
• ご注文時にお支払方法：後払い決済を選択された商品
• 商品到着から8営業日以上経過した商品
• ご使用になられた商品
• お客様のもとで開封された商品
• お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
• 初期不良があった商品をお客様側で廃棄・処分・紛失された場合
• 誤配送があった商品をお客様側で廃棄・処分・紛失された場合
• お客様のイメージ違いでの対応希望の場合
• お客様がご注文をミス（度数間違い・カラー間違い等）していた場合
• お客様が重複して注文していた場合
• 「必要なくなった」「子どもや家族が勝手に注文した」などのお客様都合の場合
• ご連絡がなく返送された場合
• 当店の指示なく返送された場合
• その他お客様の都合による全ての場合

下記の当該商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。

• 配送中の事故などで破損・汚損が生じた場合
• ご注文内容と違う商品が届いた場合(誤配送の場合)
• 初期不良商品の場合

支払手数料や送料は全てお客様負担となります。また、その後のご注文はお受けいたしかねます