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ネコポス380円3500円以上で送料無料(※一部地域を除く)

返品特約について

返品・交換の可否

『初期不良商品』もしくは『注文と違う商品が届いた』場合のみ、商品到着から7日以内にご連絡をいただければ返品・交換をお受けいたします。
返品・交換条件をご確認の上、アイトルテ運営元の株式会社interviaまでご連絡ください。
また、お客様都合による返品はお受けしておりません。予めご了承ください。

[返品のご連絡先]
株式会社intervia 108-0023 東京都港区芝浦4-12-31 VORT芝浦WaterFront 3F info@i-torte.com 03-6435-2299(平日11:00〜18:00)

※土日祝・営業時間外はお問い合わせ対応はお休みです。翌営業日より順次ご対応いたします。

ご連絡をいただきます際は、以下の事項を当店までご連絡ください。
・ご注文時のお名前(フルネーム)
・ご注文番号
・不良があった商品名
・不良の状態(「レンズに破損があった」等)
・希望の内容(返品もしくは交換)

  • 必ず当店の指示にしたがって返送のお手続きを行ってください。
  • ご連絡がなく返送された場合・当店の指示以外でのご返送は対応いたしかねます。
  • 『初期不良商品』もしくは『注文と違う商品が届いた』場合の送料は当店が負担いたします。
  • 交換をご希望の場合、違う商品への交換はいたしかねます。
  • ネコポス配送をご希望された場合の配送中の箱つぶれ等について、配送業者・当店では一切保障はいたしかねます。予めご了承ください。

返品・交換の条件

下記の場合のみ返品・交換を受け付けています。

  • 配送中の事故などで破損・汚損が生じた場合
  • ご注文内容と違う商品が届いた場合(誤配送の場合)
  • 初期不良商品の場合

但し、下記の場合には返品・交換等はお受けできません。

  • ご注文時に配送方法:ネコポス(ヤマト運輸)を選択された商品
  • ご注文時にお支払方法:後払い決済を選択された商品
  • 商品到着から8営業日以上経過した商品
  • ご使用になられた商品
  • お客様のもとで開封された商品
  • お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
  • 初期不良があった商品をお客様側で廃棄・処分・紛失された場合
  • 誤配送があった商品をお客様側で廃棄・処分・紛失された場合
  • お客様のイメージ違いでの対応希望の場合
  • お客様がご注文をミス(度数間違い・カラー間違い等)していた場合
  • お客様が重複して注文していた場合
  • 「必要なくなった」「子どもや家族が勝手に注文した」などのお客様都合の場合
  • ご連絡がなく返送された場合
  • 当店の指示なく返送された場合
  • その他お客様の都合による全ての場合

返品・交換に係る送料負担の有無

下記の当該商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。

  • 配送中の事故などで破損・汚損が生じた場合
  • ご注文内容と違う商品が届いた場合(誤配送の場合)
  • 初期不良商品の場合

当店の許可なく返品・キャンセル・受け取り拒否を行われた場合

支払手数料や送料は全てお客様負担となります。また、その後のご注文はお受けいたしかねます

通信販売にはクーリング・オフ制度は適用されません。上記の返品特約についてよくご確認のうえ、ご注文下さい。