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「メールが届かない」「問い合わせ返信が届かない」お客様へ

お問い合わせ

「メールが届かない」「問い合わせ返信が届かない」場合、以下の3つの原因が考えられます
恐れ入りますが原因と確認方法を全てご確認の上【お問い合わせフォーム】からご連絡ください。

1.迷惑メール扱いになっている
当店からのメールが
迷惑メールと誤認識されている
可能性がございます
解決方法を確認する
2.メールアドレスが間違っている
ご入力いただいた
メールアドレスが間違っている
可能性がございます
解決方法を確認する
3.操作が完了していない
ご注文のお手続きや問い合わせが
最後まで完了していない
可能性がございます
解決方法を確認する

1.迷惑メールと誤認識されている

「メールが届かない」「問い合わせ返信が届かない」場合、
お客様がご利用のメールサーバ・携帯電話のキャリアに「迷惑メール」と誤認識され、迷惑メールフォルダに振り分けされていたり、自動削除されてしまっている可能性がございます。

【解決方法】
1.迷惑メールフォルダをご確認ください
2.下記メールアドレスからのメールを受信できるよう設定をお願い致します。
許可するドメイン名
info@i-torte.com
3.お問い合わせフォームからご連絡をお願い致します。

※迷惑メールフォルダの確認方法や、メール受信許可の設定方法については各社携帯電話事業者や各メールサーバ管理会社へお問い合わせください。

2.メールアドレスが間違っている

「メールが届かない」「問い合わせ返信が届かない」場合、
ご注文のお手続きや、お問い合わせフォームからご連絡の際に入力していただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。

【解決方法】
1.ご自身の正しいメールアドレスをご確認の上、お問い合わせフォームからご連絡をお願い致します。

※スペルや数字の間違い、「.(ドット)」と「,(カンマ)」の間違い、@以降の入力間違いが特に多くございます

3.最後まで完了していない

「メールが届かない」「問い合わせ返信が届かない」場合、
ご注文のお手続きや、お問い合わせフォーム送信の操作が最後まで完了していない可能性がございます。

【解決方法】
1.操作が完了しているかをお調べしますのでお問い合わせフォームもしくは運営会社(株式会社インタービア)の問い合わせ電話番号からご連絡ください
運営会社(株式会社インタービア)問い合わせ電話番号
03-6435-2299
受付時間 営業日11時~18時(定休日 土、日、祝)
※二重でご注文が完了してしまう場合がございますので、問い合わせをせずに再度ご注文を行われることはオススメできません。二重でご注文を完了された場合も原則キャンセルはお受けできませんので予めご了承ください
※営業日につきましては、営業カレンダーをご確認ください
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