{@ member.last_name @} {@ member.first_name @} 様こんにちは
{@ member.stage_name @}会員 {@ member.active_points @}ポイント

お問い合わせ

よくある質問(Q&A)

「よくある質問(Q&A)」なら、コスプレカラコン通販アイトルテ。3500円以上で送料無料。ネコポス可、後払い決済対応

よくある質問

コスプレカラコン通販アイトルテのお客様から頂いたよくある質問をご紹介。3500円以上で送料無料。ネコポス可、後払い決済対応

■ご注文についてのよくあるご質問

Q.店舗からのメールが届きません。

A.お客様がお使いのメールアドレスの設定等をご確認ください。
考えられる原因と対処法につきまして、詳しくご紹介しておりますので下記のページをご覧ください。

Q.電話やメールでの注文はできますか?

A.メール・電話でのご注文は承っておりません。
ご注文は当サイトのご注文フォームよりお願いいたします。
メール・電話でのご注文は原則承っておりませんのでご了承ください。

Q.注文者名と違う名前で振り込んでしまいました。

A.下記の情報をご用意の上、お問い合わせフォームからご連絡下さいませ。
・ご注文時のお名前
・お振込みの際利用した口座の名義
・お振込み日
※ご注文者様とお振込名義のお名前が異なる場合、入金確認できず、発送を行えない恐れがございます。
恐れ入りますが、必ずご連絡下さい。
【お問い合わせフォーム】

Q.未成年でも購入できますか?

A.必ず保護者の方の確認を得てからお申し込みください。
ご購入いただくことは可能ですが、必ず保護者の方の確認を得てからお申し込みください。
「子供が勝手に注文した」という理由でのご注文受付後の受取拒否、キャンセルは固くお断り致します。

Q.入金したのに連絡がきません。

A.クレジットカード決済、PayPay決済、コンビニ決済(前払い)をご選択の場合: ご入金確認メールはお送りしておりません。予めご了承ください。
銀行振込(前払い)、郵便振込(前払い)をご選択の場合:ご入金の翌営業日が入金確認日となり、 ご入金頂いてから、当店でご入金の確認がとれるまで少々お時間を頂戴致します。
入金確認後にご連絡差し上げますので今しばらくお待ちください。
※営業日…土・日・祝を除く平日

Q.コンビニ決済(前払い)でコンビニでの支払番号がわかりません。

A.ご注文時に登録いただいたメールアドレスへ お支払い番号連絡専用メールをお送りしております。
メールが見当たらない場合は「 info@i-torte.com 」からの
メールが受信できるよう設定をしたいただいた後、
お問い合わせフォームから当店へご連絡くださいませ。

メールが受信できていない原因と対処法につきまして、詳しくご紹介しておりますので下記のページをご覧ください。

Q.コンビニ決済(前払い)でコンビニ支払票の印刷ができません。

A.支払票が印刷できない場合でもお支払いは可能です。
お支払い番号連絡専用メールに記載の「支払番号」を控えて頂き、コンビニスタッフまでお支払いの旨をお伝えください。

Q.後払い決済(コンビニ後払い)の請求書が荷物に入っていません。

A.後払い決済(コンビニ後払い)の請求書は、ご注文の商品とは別に郵送でお届けいたします
ご注文の商品お届けの後日(1週間~2週間の間)にハガキ・もしくは封筒の形式で請求書の郵送となります。
ご注文後の後払い決済のお問い合わせにつきましては、株式会社SCOREの提供する「@払い(あと払い)」が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡しております。
恐れ入りますが、株式会社SCOREへお問い合わせいただきますようお願いいたします。


ニッセングループの(株)SCORE(スコア)後払い決済サービス係
お問い合わせ窓口
Tel:075-682-2106 ご連絡受付時間 平日:AM 9:00~PM 6:00

▼Q&A よくあるご質問|スコア後払い決済サービス@払いサポートサイト https://www.scoring.jp/service/atobarai/faq/

Q.後払い決済(コンビニ後払い)の請求書が届きません

A.ご注文の商品お届けの後日(1週間~2週間の間)にハガキ・もしくは封筒の形式で請求書の郵送となります
ご注文後の後払い決済のお問い合わせにつきましては、株式会社SCOREの提供する「@払い(あと払い)」が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡しております。
恐れ入りますが、株式会社SCOREへお問い合わせいただきますようお願いいたします。


ニッセングループの(株)SCORE(スコア)後払い決済サービス係
お問い合わせ窓口
Tel:075-682-2106 ご連絡受付時間 平日:AM 9:00~PM 6:00

▼Q&A よくあるご質問|スコア後払い決済サービス@払いサポートサイト https://www.scoring.jp/service/atobarai/faq/

Q.後払い決済(コンビニ後払い)の請求書を紛失しました・再発行してほしいです

A.ニッセングループの(株)SCORE(スコア)後払い決済サービス係へご連絡ください
ご注文後の後払い決済のお問い合わせにつきましては、株式会社SCOREの提供する「@払い(あと払い)」が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡しております。
恐れ入りますが、株式会社SCOREへお問い合わせいただきますようお願いいたします。


ニッセングループの(株)SCORE(スコア)後払い決済サービス係
お問い合わせ窓口
Tel:075-682-2106 ご連絡受付時間 平日:AM 9:00~PM 6:00

▼Q&A よくあるご質問|スコア後払い決済サービス@払いサポートサイト https://www.scoring.jp/service/atobarai/faq/

Q.後払い決済(コンビニ後払い)の支払い期日が過ぎてしまいました。

A.ニッセングループの(株)SCORE(スコア)後払い決済サービス係へご連絡ください
ご注文後の後払い決済のお問い合わせにつきましては、株式会社SCOREの提供する「@払い(あと払い)」が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡しております。
恐れ入りますが、株式会社SCOREへお問い合わせいただきますようお願いいたします。


ニッセングループの(株)SCORE(スコア)後払い決済サービス係
お問い合わせ窓口
Tel:075-682-2106 ご連絡受付時間 平日:AM 9:00~PM 6:00

▼Q&A よくあるご質問|スコア後払い決済サービス@払いサポートサイト https://www.scoring.jp/service/atobarai/faq/

Q.領収書は発行できますか?

A.【お支払い方法:銀行振込(前払い)or郵便振込(前払い)】をご選択の場合に限り、領収書の発行が可能です
領収書の発行は原則無料です。
領収書の発行をご希望の場合は、ご注文完了メールに記載している領収書発行専用フォームから「宛名」「但し書き」等の必須事項をご連絡くださいませ。
ご注文商品発送後、メールでpdf形式の領収書を送付いたします
※ただし、以下の場合は別途送料が発生いたします
・印刷済の領収書の送付をご希望される場合


※【お支払い方法:銀行振込(前払い)or郵便振込(前払い)】以外をご選択の場合、以下のものが当店発行の領収書代わりとなります。
【お支払い方法:クレジットカード決済】
  カード会社から送られてくる「利用明細書」と、当店が商品と一緒に同梱する「納品書」
【お支払い方法:コンビニ決済(前払い)】
  コンビニ店発行の「領収書」
【お支払い方法:後払い決済(コンビニ決済)】
  株式会社SCORE発行の後払い「請求書」の控え

■注文内容の変更・キャンセル・返品についてのよくある質問

Q.注文した商品を変更したいです

A.恐れ入りますが、ご注文完了後のお客様都合による商品変更はお受け致しません。
カラーコンタクトレンズは高度管理医療機器のため、原則お受けできません。
商品カラー・数量・度数など、内容をよくご確認の上、ご注文頂きますようお願いいたします。

Q.注文をキャンセルしたいです

A.恐れ入りますが、ご注文完了後のお客様都合による注文キャンセルは一切お受け致しません。
商品のサイズ・色・数量など、内容をよくご確認の上、ご注文頂きますようお願いいたします。
当店の返品特約につきましては【こちら】をご確認ください。

Q.商品を返品したいです

A.ご注文完了後のお客様都合による返品・交換は一切お受け致しません。
カラーコンタクトレンズは高度管理医療機器のため、原則お受けできません。
当店の返品特約につきましては【こちら】をご確認ください。

Q.初期不良・不具合による返品依頼の方法を知りたいです

A.届いた商品に初期不良が疑われるような症状や、何らかの不具合があった際は詳細を確認後、同一商品との交換で対応させていただきます。
※返品(返金)は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

返品特約をご確認の上、弊社の下記お問い合わせフォーム
又はお電話にて、一度ご連絡いただけますでしょうか。

当店の返品特約につきましては【こちら】をご確認ください。
アイトルテ営業時間 11:00~18:00
(※休業日 土曜、日曜、祝日)

【お問い合わせフォーム】
TEL 03-6435-2299

Q.キャンセルを依頼していないのに、キャンセルの連絡がありました。

A.下記のいずれかに該当する場合、ご注文は自動的にキャンセルされます。
・コンビニ決済(前払い)、郵便振込(前払い)、銀行振込(前払い)において、ご入金期限内に決済完了の確認がとれなかった場合
・後払い決済(コンビニ後払い)において、ご注文情報に不備があり
 修正期限までに修正がなされなかった場合
・後払い決済(コンビニ後払い)において、与信審査が通過せず「審査結果NG」となった場合
・ご注文情報に不備がある場合、メールにてお知らせしております。
メール内に修正期限をご連絡しておりますので、お早めの修正をお願い致します。

なお、キャンセルとなったご注文に関する補償(再注文のお手配等)はできかねます。 予めご了承くださいませ。

■配送についてのよくある質問

Q.配送業者はどこですか?

A.決済方法に関わらず日本国内の配送センターから宅配便(佐川急便)もしくはネコポス(ヤマト運輸)でお届けいたします
その他配送会社のご指定は承っておりません、ご了承くださいませ。

Q.沖縄・北海道・離島への配送は別途料金がかかりますか?

A.配送料金につきましては、送料・配送業者についてをご確認ください。
【 送料とお支払い方法について 】
その他配送会社のご指定は承っておりません、ご了承くださいませ。

Q.即日発送って書いてありますが、注文した日に届きますか?

A.商品注文日にはお届けできません。発送日の1~3日後がお届け日となります。
ご注文からお届けまでの詳細や注意点などは下記ページにてご案内しております。ご覧くださいませ。

Q.注文してからどれくらいで届きますか?

A.ご入金確認後、1~3営業日で発送いたします。
【即納】商品につきましてはご入金確認後、1~3営業日で配送いたします。
【取り寄せ】商品につきましてはご入金確認後に取り寄せを行い配送いたしますため、3~6営業日で配送いたします。
ご注文からお届けまでの詳細や注意点などは下記ページにてご案内しております。ご覧くださいませ。

Q.お届け日を指定したいです

A.恐れ入りますが、お届け日のご指定を原則承っておりません。
入金確認と発送準備が完了したご注文分から、順次発送しております。ご理解いただきますようお願いいたします。

利用日がお決まりのお客様は注文フォームの自由記述欄に「ご利用予定日」の記載をお願いいたします。ご利用予定日までにお届けできない場合は当店よりご連絡いたします。
※土・日・祝は定休日となっておりますので、注文確認・入金確認・お客様へのご連絡は翌営業日となります。ご了承くださいませ。

Q.発送完了の連絡があったが、商品が届きません。

A.長期不在・住所不備などの理由により、配達が滞っている可能性があります。
発送完了連絡でお送り致しましたメールをご参照頂き、
配送業者へ直接、お問合せください。
なお、発送後一定の期間が経過してもお受け取りがないお荷物は「受け取り拒否」の荷物として当店へ返送されます。その際のお手続きにつきましては【ご利用ガイド】をご確認ください

ネコポス(ヤマト運輸メール便)をご選択の場合はポスト投函でのお届けとなります。お手紙などの郵送物に紛れていないか今一度ご確認ください。

Q.商品の追跡ができません

A.商品追跡は出荷メールが届いてから少しお時間が掛ります。
お時間が空いても、お荷物の追跡が出来ない場合は下記ページよりお問い合わせください。
【お問い合わせフォーム】

Q.注文した商品を、お店まで取りに行って受け取ることはできますか?

A.恐れ入りますが、来店受け取りはお断りさせていただきます。
商品は全て流通センターからの発送となり、事務所の住所へお越しいただきましてもお渡しすることができかねます。ご理解のほどお願いいたします。

Q.不在が多いので玄関の前に荷物を置いていってもらえますか?

A.ドアの取っ手に引っ掛ける・家の前に置く等のご指定は、盗難・破損等の可能性がございますため、お断りさせて頂いております。
備考欄に記入いただきました場合も、ご対応出来ませんので予めご了承ください。

Q.荷物が返送されてしまった場合はどうすればよいでしょうか?

A.配送業者での保管期間が過ぎたお荷物は当店まで返送され、 システム上再配達は承れません。
必ず期限内にお受け取りいただけますようお願い申し上げます。
保管期間切れにより返送された際のお手続きにつきましては【ご利用ガイド】をご確認ください

Q.複数の配送先に発送できますか?

A.発送できません
恐れ入りますが、配送先ごとにご注文のお手続きをお願いいたします。

Q.注文したものを「営業所留め」にできますか?

A.可能です
[営業所留めのご指定方法(佐川急便の場合)]
ご注文時、「お届け先指定」の画面で「新しいお届け先」にチェックを付け、住所部分に佐川急便営業所の住所をご入力ください。
氏名とお電話番号の部分はお客様の情報をご入力ください。
※お支払い方法に「後払い」はお選びいただけません。
※営業所受取に手数料はかかりません。
※お荷物受取の際には、お客さまの確認が出来る書類(免許証、保険証等)および印鑑をお持ちください。
※各営業所の営業時間につきましては、佐川急便にお問い合わせください。
※商品を発送した後にお届け先変更(営業所留めへの変更も含む)は承れません。恐れ入りますが、発送完了メールに記載の「商品追跡番号」をご利用いただき、直接佐川急便へご連絡お願いいたします。
※ネコポス(ヤマト運輸メール便)は営業所留めをお受けできかねます。

Q.注文したものを「郵便局留め」にできますか?

A.恐れ入りますが、郵便局留めはご対応できかねます。
恐れ入りますが、郵便局留めはご対応できかねます。 ご了承くださいませ。

Q.注文したものを「コンビニ受取」にできますか?

A.恐れ入りますが、コンビニ受取でのお届けはご対応できかねます。
恐れ入りますが、コンビニ受取でのお届けはご対応できかねます。 ご了承くださいませ。

Q.荷物の外見からコスプレやコンタクトを買ったとバレますか?

A.袋・ダンボールは透けない素材のものを使用している為、お荷物の外見からコスプレやコンタクトを買ったとバレることはないと考えられます。
ご注文の製品によって異なりますが、基本的に「無地の配送用袋」もしくは「小さめの無地のダンボール」に入れてお届けしております。
袋・ダンボールは透けない素材のものを使用している為、お荷物の外見からコスプレやコンタクトを買ったとバレることはないと考えられます。
袋・ダンボールのご指定は原則お受けできません。ご了承くださいませ。

■商品(カラーコンタクト)についてのよくある質問

Q.どれくらいの期間、使用できますか?

A.商品により異なりますので各商品詳細ページにてご確認をお願い致します。
当店で取扱いのカラーコンタクトには
・ワンデータイプ(1日使い捨て)
・2週間交換タイプ
・1ヶ月交換タイプ
がございます。各商品詳細ページにてご確認をお願い致します。
ただし、お客様のレンズの保存状態によって、レンズの劣化が記載試用期間よりも早まる可能性がございますので
レンズのお手入れを怠らないようお気をつけ下さい。
詳しくは商品に添付されている添付文書をご確認ください。

Q.終日装用とはなんですか?

A.レンズをつけてから就寝前までに、必ずレンズをはずす使用方法のことです。
使用時間については、ご使用のレンズによって異なりますので
ご購入商品の取扱説明書を確認してご利用ください。

Q.ワンデーとマンスリー、どちらが目に優しいですか?

A.一概にどちらが優しいとは言いかねます。
レンズケアをこまめに行える方はマンスリー
レンズケアを行うことができない方はワンデーがおすすめです。

Q.健康診断の視力検査で「C」と診断されたのですが、PWR(度数)だとどれになりますか?

A.恐れ入りますが、当店ではお答えできかねます。
コンタクトレンズのPWR(度数)は、視力検査やメガネの度数とは全く異なる数字です。
コンタクトレンズの数値は眼科で特別な機械を使わないと計れない数値ですので、
眼科で処方を受けてください。

Q.視力に対してどの度数を選べばいいですか?

A.視力が同じ場合でも、近視や乱視の程度は一人ひとり異なります。
視力からでは一概に度数を決められませんので、購入前には眼科にて検査をお受け頂くことをお勧めします。

Q.PWR(度数)って何ですか?

A.PWR(度数)とはコンタクトレンズが視力を矯正する度合いの数字となります。
近視矯正の場合はマイナス数字が大きいほど強制の度合いが大きくなります。(度なしは±0.00となります)

Q.BC(ベースカーブ)ってなんですか?

A.BC(ベースカーブ)とは、レンズのカーブの具合を示す数値です。
眼球に合わせてレンズもカーブを描いており、
眼球のカーブとレンズのカーブが合わないと、レンズをつけたときに違和感を感じたり、
レンズがずれやすくなったりすることがあります。
必ずご自身の眼球に合ったベースカーブのレンズを装着するようにしてください。

Q.BC(ベースカーブ)が違うレンズは使えないでしょうか?

A.±0.2mm程度の誤差であればお使いいただける場合もございます。
使用できるベースカーブか判断が難しい場合は、一度、眼科医にご相談くださいますようお願い致します。

Q.製造されているBC(ベースカーブ)やPWR(度数)はメーカーごとに単一でしょうか?

A.同じメーカーのなかでもBC(ベースカーブ)やPWR(度数)は複数のバリエーションで製造されていることがございます
商品ページに記載の商品情報をご確認いただくか、お取り扱いメーカー様へお問い合わせください。

Q.DIAってなんですか?

A.DIAとはレンズの直径のことです。
当社で取り扱っているものは14.0mm~15.0mmのカラーコンタクトです。
DIAが大きいほど、瞳の大きく見せる効果(デカ目効果)があると言われますが、商品により着色直径範囲(カラコンの色素が入った範囲)が異なる場合がございますので、DIAが同じでも瞳の大きく見せる効果(デカ目効果)に違いが出ることがございます。
当店では各商品ページにDIA・着色直径を記載しております。
お客様の目にあったコンタクトレンズを装着するようにしてください。

Q.含水率とはなんですか?

A.レンズが含んでいる水分の割合を「含水率」といいます。
一般的に含水率の高い素材ほど多くの酸素を通しやすく、含水率の低い素材ほど乾きにくいと言われています。
※角膜に供給される酸素の量、レンズから蒸発する水分量は含水率だけではなく、厚さやデザイン、汚れ具合、お客様の使用環境によっても変化します。

Q.取り扱ってるレンズはソフトコンタクトレンズですか?ハードコンタクトレンズですか?

A.当店の取扱いレンズは全てソフトコンタクトレンズです。
ソフトコンタクトレンズとは、水分を含んだやわらかい材質のレンズです。

Q.国外のカラーコンタクトは取り寄せできませんか?

A.当店では、国外のカラーコンタクト(国内未承認カラコン)は取り扱っておりません
当店では、高度管理医療機器に承認され日本国内での販売を許可されているカラーコンタクトのみを販売しております。
国外カラーコンタクトと呼ばれる国内未承認のカラーコンタクトは取り扱っておりません。また、お取り寄せも行っておりません。
高度管理医療機器に承認されたカラコンは、商品の販売ページやパッケージに承認番号を記載することが義務付けられております。ご確認の上、カラーコンタクトを通販するようにしましょう。

Q.アレルギーがある場合も使用できますか?

A.必ず眼科医にご相談いただいてから使用を検討ください。
アレルギーをお持ちの方はコンタクトレンズを使用できない場合がございますので必ず眼科医にご相談し、ご購入とご使用して下さい。

Q.眼科で検診は受けた方がいいですか?

A.目の健康を保つ為に、眼科での定期検診を推奨しております。
コンタクトは目に直接装着するものです。
自分では自覚しないうちに負担をかけていることがございます。
目の健康を保つ為にも、3ヶ月に1回程度、眼科での定期検診を受診していただくことを推奨しております。

Q.処方箋は必要ですか?

A.当店でご購入いただく際に処方箋の提出は必要ございません。
当店でご購入いただく際に処方箋の提出は必要ございません。
しかし、適切なPWR(度数)やBC(ベースカーブ)を知るためにも眼科で処方箋もらうことを推奨しております。

Q.カラコンって安全ですか?

A.正しく使用して頂ければ安全にお使いいただけます。
まずは、眼科医の処方又は検査を受けて、眼科医の指示に従い使用を開始してください。
使用開始後は以下の点に特にご注意ください
1.装用時間を正しく守ること
2.取扱い方法を守り正しく使用すること
3.レンズケアを行うこと(ワンデーコンタクトを除く)
4.目の定期検査は必ず受けること
5.少しでも異常を感じたら、ただちに眼科医の検査を受けること
6.使用期間を超えて使用しないこと(ワンデーコンタクトは、1度使用したレンズは再利用しないこと)
7.添付文書をよく読んで正しく使用すること

目に異常や違和感を感じた際にはすみやかに使用を中止してください。

誤ったコンタクトレンズ使用方法による眼のトラブルに関して弊社は医療上の責任を一切負いません。

Q.高度管理医療機器とは何ですか?

A.「高度管理医療機器」とは、人の生命や健康に重大な影響を与える恐れがある医療機器のことです。
2005年4月に施行された改正薬事法により、コンタクトレンズも指定の対象となりました。
適切でないコンタクトレンズを安易に購入・装用すると重大な障害を起こす可能性があるため
装用前やご購入前には必ず眼科医の検診を受けてご利用ください。

Q.商品名がお店によって異なっているのはなぜですか?

A.販売サイトによって商品名が異なる場合があります。
商品ページに記載されている商品名は、メーカーでつけた名前で、サイトに記載されている商品名は弊社で新しくつけた商品名ですので、商品は全て同じメーカー様のコンタクトレンズでございます

■コンタクトレンズの使用方法についてのよくある質問

Q.2週間使い捨てということは14回使えるということでしょうか? 2週間使えるということでしょうか?

A.パッケージを開封した日から2週間となります。
1回しか使用していなくても2週間たったら新しいレンズと交換してください。
そのままご使用頂くと、眼病を引き起こす恐れがございます。

Q.マンスリーのレンズは30回使えるということですか?

A.実際に使用した日数ではなく、パッケージを開封した日から1ヶ月間の使用期間となります。
お使いにならない日があった場合でも、開封後1か月で新しいレンズと交換して下さい。

Q.コンタクトを装着すると目が痛いです。原因はなんですか?

A.様々な原因が考えられるため、当店ではお答えできかねます。
すみやかにコンタクトの装着を中止し、お近くの眼科医で診断を受けてください。
ゴミやまつ毛等がレンズの内側に入り込んでいる、BC(レンズのカーブ)やDIA(レンズの直径)やコンタクトの洗浄液が体質に合わない、寝不足や、体調が優れない、ドライアイ、眼球に傷付いている・・・
と、様々な原因が考えられるため、当店ではお答えできかねます。
すみやかにコンタクトの装着を中止し、お近くの眼科医で診断を受けてください。

Q.レンズを目から外しづらい場合の対処法はありますか?

A.レンズが乾燥し、目に張り付いている可能性がございます。
無理に外そうとせず、数回ゆっくり大きくまばたきをするか、コンタクトレンズ用の目薬をさして、目を充分に潤して外してください。
その後、痛みや痒みなどが生じる場合には眼科医にご相談くださいますようお願いいたします。

Q.目薬はどれを使えばいいですか?

A.コンタクトレンズを装着したまま目薬を点す場合には、通常の目薬ではなく、ソフトコンタクトレンズ用の目薬(点眼液)をご使用ください。
ソフトコンタクトレンズ用の目薬(点眼液)の種類につきましては、最寄りの眼科や薬局にご相談ください

Q.欲しいコンタクトに度ありのものがなかったので、度なしのカラーコンタクトといつもの度ありコンタクトを重ねて装着しても大丈夫ですか?

A.コンタクトを2枚以上重ねて装着することは絶対におやめください。
目のトラブルの原因となり、最悪失明してしまう可能性もございます。

Q.開封前のレンズの保存方法はあるのでしょうか?

A.直射日光が当たらないよう、室温で保管してください。
高温の場所で保管してしまった場合や凍ってしまった場合には、お使いにならないよう廃棄をお願いいたします。
直接日光が当たる場所で保管されますと、色素に影響が発生する可能性がございます。

Q.レンズの表裏の見分け方が分からないです

A.レンズは装着される前に水分を切り、水分をよく拭き取った人さし指の腹の上に乗せてください。
正常な状態ですと、レンズはきれいなおわん型になりますが、レンズが裏返しになっていると、レンズのふちがそり返って見えます。

Q.お化粧する場合、レンズは先に入れるのですか?後にいれるのですか?

A.コンタクトレンズはお化粧する前に装着してください。
お化粧後にコンタクトレンズをいれると、化粧品の成分がレンズに付着する恐れがあります。

Q.コンタクトレンズをつけたまま眠っても大丈夫でしょうか?

A.コンタクトレンズは必ず外してください。
目に負担がかかり眼病を引き起こす恐れがございます。

Q.乾燥してしまったレンズは保存液に浸せばまた使えますか?

A.レンズに水分を与えると外見上は元に戻ったように見えますが、目に負担がかかりますので、ご使用はお控えください。

Q.装着後カラコンの正しいケアが分かりません。

A.レンズ使用後は洗浄液を数滴垂らし、人差し指で優しくこすり洗いしてください。
すすぎ液ですすいだ後、清潔なレンズケースに保存液を入れて保管してください。
詳しくは商品に添付されている添付文書をご確認くださいませ。
一日使い捨てワンデータイプのレンズにつきましては、一度装着したレンズは再利用せず廃棄してください。

■その他

Q.会員登録するとお得なことがありますか?

A.ポイントで値引きなど、お得な会員様限定特典がございます!
ご注文金額にともない、次回からご利用いただけるポイントを付与いたします。(1ポイント=1円)
その他にもお得な会員様限定特典をご用意しております。
1.新規で会員登録をすると100ポイントをプレゼント!
2.お買い物ごとに商品代金の1%をポイント還元!
3.ご注文時に毎回住所を入力する手間が省けます!
4.ご注文履歴がマイページで確認できます!
5.気になった商品をお気に入り登録でき、マイページで確認できます!
6.その他、会員様限定のお得な値引きキャンペーンなどを開催!
【新規会員登録】はこちらからどうぞ
年会費・入会費は万年無料です。

なお、 【会員登録の退会】はマイページ
【メールマガジンの配信停止】はマイページ「会員情報内容変更」からお手続き可能です。

Q.卸販売はしていますか?

A.高度管理医療機器等販売業許可を取得されている企業様に限り、卸販売も行っております。
別途、卸販売のご契約が必要ですので、まずは【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。

Q.他店舗で購入した御社商品のお問い合わせはどこからすればいいですか?

A.ご購入頂きました店舗に直接お問い合わせください。

Q.プレゼント包装はできますか?

A.弊社では、ラッピングサービスは承っておりません。
備考欄にラッピングの旨をご希望頂いた場合でも、ご対応できませんので予めご了承ください。

Q.メールでの問い合わせは何時までやっていますか?

A.営業日の11:00~18:00となっております。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
【お問い合わせフォーム】
※土日祝日は休業日となっております。
営業日に関しましては営業日カレンダーをご確認ください。

レンズ条件検索で選ぶ
●カラコンのカラー
●カラコンの使用期間
●カラコンの度数
●ベースカーブ(BC)
●レンズサイズ(着色直径・DIA)
●レンズ特徴
●フリーワード
●JANコード・商品番号